İşgücü yönetimi nedir?
İşgücü yönetimi konsepti, işgücü optimizasyonunun evrim geçirmesi ile
başlamıştır. İşgüçü yönetimi şunları içermektedir;
- Maaş bordrosu ve faydaları
- İnsan kaynakları yönetimi
- Zaman ve katılım yönetimi
- Kariyer ve başarı planlaması
- Yetenek ve Kabiliyet yönetimi
- Öğrenme yönetimi ve/veya eğitim yönetimi
- Performans yönetimi
- Tahmin etme ve çizelgeleme
- İşgücü takibi ve acil yardım
İş gücü yönetimi ayrıca saha servis yönetimini de kapsar. Bu, saha servis
teknisyenlerinin ve onların mal ile doldurulmuş araçlarının müşteriye
sevkiyatını en optimal şekilde planlayan bir yazılım sunar. Saha servis
yönetimi şu öğeleri içerir;
- Talep yönetimi: İhtiyaç olan personel sayısı ve uzmanlığının
planlanması için çalışma direktiflerinin tahmin edilmesine yardımcı olur.
- İşgücü planlaması: Daha önce belirlenmiş
kurallar çerçevesinde otomatik şekilde çizelgenin ve kaynak kullanımının
optimize edilmesidir.
- İşgücü ataması: Otomatik olarak iş direktiflerinin daha önce
tanımlanmış alanlardaki belirli teknisyenlere atanmasıdır.
- Mobil çözümler: İş atayanlar ile teknisyenler arasında gerçek
zamanlı iletişimin sağlanması.
Birçok pazarda ve endüstride işgücü yönetimi, doğru işe doğru personeli
doğru zamanda atamak olarak özetlenebilir. İşgücü yönetimi terimi, klasik personel
planlaması teriminden farklıdır, çünkü personel planlaması daha çok
zaman yönetimi ile alakalıdır. Bu klasik yaklaşım, personel gereksinimlerindeki
ve amaçlardaki değişimi içeren ve buna göre görev atamaları yapan talep odaklı
iş gücü yönetimi ile evrim geçirmiştir. Talep odaklılık ve işgücü
optimizasyonunun yanında, işgücü yönetimi şunları da dahil etmektedir;
- İşyükü ve gerekli personel tahmini
- İşçilerin çizelge sürecine entegrasyonunun
sağlanması
- Çalışma saatlerin ve hesapların yönetimi
- Tüm sürecin analiz edilmesi ve gözlemlenmesi
İşgücü yönetimi pazarı hala çok yeni sayılabilir. 1980’lerde ve 1990’larda girişimciler çoğunlukla tedarik zinciri yönetimi veya üretim planlama sistemleri gibi konulara odaklanırlardı. Modern işletmede ise odak konusu, “ERP” olarak bilinen “kurumsal kaynak planlaması”dır.. Maliyet baskısının artması ile birlikte, insan kaynakları yönetimi ön plana çıkmıştır. Emek-yoğun olan tüm endüstrilerde işgücü yönetimi, kurumsal yönetimin önemli ve stratejik bir bileşenidir.